Política de reembolso

Disponibilidad del servicio y de los productos

Los productos ofertados en la presente página web únicamente están disponibles para el territorio Andorrano, Español Peninsular, e Islas Baleares (quedan excluidas las islas Canarias, así como Ceuta y Melilla) y Francia. En caso de que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, nos reservamos el derecho a no aceptar y/o anular el pedido.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock, le informaremos mediante correo electrónico y reembolsaremos al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Política de Devoluciones

En TiendaGrun, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estado Original: El artículo debe ser devuelto en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
• Embalaje Original: Si aplica, el producto debe devolverse en su embalaje original.
• Prueba de Compra: Es indispensable presentar el ticket de compra o la factura para tramitar la devolución.
• Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con Nosotros: Envíanos un correo electrónico a gruncasairegals@gmail.com  o llámanos al +376 365 308 para informarnos sobre tu intención de devolver un producto. Por favor, incluye tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
2. Envío del Producto: Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. 
3. Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra, en un plazo de 7 días hábiles.

Los clientes no recibirán el reembolso de los gastos de envío iniciales.

Reclamaciones y Legislación

En caso de reclamación entre las dos partes, se tratará en los Tribunales del Principat d’Andorra, sin posibilidad de aplicar otra legislación de otro país.