Politique de remboursement

Disponibilité du service et des produits

Les produits proposés sur ce site web sont uniquement disponibles pour le territoire andorran, l'Espagne péninsulaire, les Îles Baléares (les Îles Canaries, Ceuta et Melilla sont exclues) et la France. Si le Client demande une livraison en dehors du territoire mentionné, nous nous réservons le droit de refuser et/ou d'annuler la commande.

Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de rupture de stock, nous vous informerons par e-mail et rembourserons le Client de tout montant qu'il aurait payé.

Politique de Retours

Chez TiendaGrun, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Voici notre politique de retours :

Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de Retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• État d'Origine : L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
• Emballage d'Origine : Le cas échéant, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Preuve d'Achat : Il est indispensable de présenter le ticket de caisse ou la facture pour traiter le retour.
• Procédure de Retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes :