Política de reembolso

Disponibilitat del servei i dels productes

Els productes oferts en aquesta pàgina web només estan disponibles per al territori andorrà, Espanya Peninsular, i Illes Balears (queden excloses les Illes Canàries, així com Ceuta i Melilla) i França. En cas que el Client sol·liciti l'enviament fora del territori esmentat, ens reservem el dret a no acceptar i/o anul·lar la comanda.

Les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. En cas de manca d'estoc, us informarem mitjançant correu electrònic i reemborsarem al Client qualsevol quantitat que hagués pagat.

Política de Devolucions

A TiendaGrun, la nostra prioritat és la satisfacció dels nostres clients. A continuació, detallem la nostra política de devolucions:

Termini per Devolucions

Disposeu d'un termini de 30 dies naturals des de la data de recepció de la vostra comanda per sol·licitar una devolució.

Condicions per a la Devolució

Perquè una devolució sigui acceptada, el producte ha de complir les següents condicions:

• Estat Original: L'article ha de ser retornat en el seu estat original, sense usar, sense rentar i amb totes les etiquetes i embalatges intactes.
• Embalatge Original: Si s'escau, el producte s'ha de retornar en el seu embalatge original.
• Comprovant de Compra: És imprescindible presentar el tiquet de compra o la factura per tramitar la devolució.
• Procés de Devolució

Per iniciar una devolució, seguiu aquests passos:

1. Contacteu amb Nosaltres: Envieu-nos un correu electrònic a gruncasairegals@gmail.com o truqueu-nos al +376 365 308 per informar-nos de la vostra intenció de retornar un producte. Si us plau, incloeu el vostre número de comanda i els detalls de l'article que voleu retornar.
2. Enviament del Producte: Un cop aprovada la vostra sol·licitud, us indicarem com i on enviar el producte. Les despeses d'enviament de la devolució aniran a càrrec del client.
3. Inspecció i Reemborsament: Un cop rebem el producte i verifiquem que compleix amb les condicions de devolució, procedirem a realitzar el reemborsament. El reemborsament s'efectuarà mitjançant el mateix mètode de pagament que vau utilitzar per a la compra, en un termini de 7 dies hàbils.

Els clients no rebran el reemborsament de les despeses d'enviament inicials.

Reclamacions i Legislació

En cas de reclamació entre les dues parts, es tractarà als Tribunals del Principat d'Andorra, sense possibilitat d'aplicar una altra legislació d'un altre país.